Sisältö
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksutavat ja Nostot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelivalikoimamme Tiedot
Olemme rakentaneet siirry sivustolle -järjestelmän toimittamaan käyttäjillemme erinomaisen monipuolisen valikoiman kasinopelitoimintoa. Partnereinamme on noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, joka takaa tasaisen uusien sisältöjen virran asiakkaillemme.
Pelialustallamme pelaa kuukausitasolla lähes 250 000 aktiivista käyttäjää, jotka kaikki saavat välittömästä pelielämyksestä poislukien viivästyksiä tai teknologisia häiriöitä. Olemme investoineet merkittävästi alustaamme taataksemme, niin että kukin pelikerta sujuu ongelmitta huolimatta käytetystä laitteesta tai verkkoyhteydestä.
Kolikkopelit ja Casinopelit
Kolikkopelivalikoima tarjoaa lähes 3 500 erilaista slottia vanhan ajan hedelmiköistä moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme kattaa kaiken ruletista ja blackjackistä erikoisempiin vaihtoehtoihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on rakennettu kumppanuudessa alan parhaiden toimijoiden avulla. Studioissamme palvelee ammattitaitoisia croupiereita, jotka kaikki tuottavat autenttisen kasinokokemuksen heti omaan olohuoneeseen. Järjestämme live-pelejä 24 h vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Perusta
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Malta Gaming Authority peliviranomaisen (MGA) toiminnalla, joka on yksi globaalisti arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, mikä vaatii korkeat kriteerit liiketoiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bit salausteknologiaa kaikessa datansiirrossa. Se on verrattavissa pankkisektorin suojausta ja takaa, jotta henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat säilyvät kokonaan suojattuina ulkopuolisilta toimijoilta.
Turvallinen Gaming
- Itsenäisesti sovitut sijoitusrajat päivä-, viikko- ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 tunnista 6 kuukauteen
- Pysyvä poissulkeminen heti aktivoinnilla
- Yhteistyö Peluuri-organisaation mukana lisätuen tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen pelitoiminnan löytämiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tarjoamme kattavan kokoelman maksuratkaisuja, ketkä täyttävät suomalaisten pelaajien vaatimuksia. Jokainen maksumenetelmä on integroitu saumattomasti järjestelmäämme varmistaen ripeät ja suojatut tapahtumat.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 h:n aikana, kunhan tarpeelliset vahvistusmenettelyt on hoidettu. Ensikerran nosto vaatii vahvistusprosessin tekemisen, mikä on lakisääteinen kriteeri rahanpesurikoksen estämiseksi.
Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma
Alustallamme kaikella käytetyllä € kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Järjestelmämme koostuu kuuden portaan vaiheesta, josta jokainen mahdollistaa tuoreita tarjouksia ja ripeämpiä kotiutuksia.
- VIP-tasojen perustuvat personoidut bonukset
- Kuukausittain palautukset menetysten mukaan
- Synttäribonukset ja juhlien bonukset
- Kilpailukelpoisuus kehittyneemmän tason käyttäjille
- Oma VIP-manageri Platinum-tasosta lähtien
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Asiakaspalvelutiimimme rakentuu 35 sertifioidusta työntekijästä, jotka kaikki vastaavat kysymyksiin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Tyypillinen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, joka on selvästi toimialan mediania ripeämpi.
Tarjoamme apua live-tuen, emailin ja puhelinkontaktin välityksellä. Chat-palvelu on saatavilla koko 24 tunnin, kunnes puhelintuki palvelee arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuna kello 12-20. S-postilla lähetettyihin yhteydenottoihin reagoidaan tavallisesti neljässä h:n kuluessa.
Alustallamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, tämä tarjoaa vastaukset lähes 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Se sallii ripeän omatoimisen avun perustilanteissa tapauksissa ilman asiakaspalvelun käyttämistä.